BizTweet sociala medier programvara hjälper London flygplats smash kommunikations mål

Företagen måste ofta göra stora volymer beslut social kommunikation på tider och måste anställa mer personal för att hålla jämna steg med efterfrågan.

Big Data Särskild rapport

Går djupt på Big Data, Forskning: Big uppgifter lönar sig, Big data:? Stor hype eller stora hopp, ty det av 2020, presenterar stora dataexplosion liv, risker död säkerhet

För närvarande, företag farkosten manuellt varje Twitter svar till kunder, automatisera generiska sändningar eller helt enkelt ignorera kundernas frågor och problem.

Cork, Irland baserade teknikföretaget TIC fokuserar på flyg- och hotellindustrin. Dess produkt, är BizTweet ett socialt beslut programvara som använder Twitter.

Litium Reach sociala publiceringsplattform lanserar att leverera extra engagemang, Weelytics kan du spåra alla dina användares webbplats åtgärder utan kodning behövs, Synthesio uppdaterar sociala medier övervakning plattform för att vara snabbare, smartare och mer produktiva, ZoomSphere levererar sociala kundvård modul för dess plattform

Den behandlar operativa och kommersiella tweets för ett antal flygplatser runt om i världen.

Mjukvaran automatiserar meddelanden, som gör det möjligt personal för att koncentrera sig på att ge en mer individuell sociala medier upplevelse för kunden.

Programmet innebär att företag kan kommunicera automatiskt med sina kunder och minska arbetskraft som behövs för att hantera sociala medier konton.

Det ger dem möjlighet att i förväg definiera meddelanden baserat på passagerare konfigurerbara data såsom flyginformation och / eller deras sociala profil och kommunicera direkt till passageraren.

Socialt företagande, Linkedin avslöjar sin nya blogging plattform, CXO, Vem påverkar CIO: er? Här är topp 20, Apple, Twitter reaktion på Apples lansering, Socialt företagande, Micro-påverkare är att förändra sättet varumärken gör social marknadsföring enligt ny rapport

Detta innebär att flygbolagen och flygplatserna kan kommunicera i realtid relevant information till sina resenärer med minimal resurs.

Företag kan segmentera sin kundbas beroende på kundens data. När segmenteras i nischgrupper, är förkonfigurerade Tweets definierade och twittrade till kunder baserat på passagerar aktuella flygningen.

Passageraren får personlig flyginformation och flygplats erbjudanden, relevant för dem, baserat på sina egna individuella sociala profil.

BizTweet skickas över 12.000 tweets under maj 2016 betyder London City Airport krossade rekordet för antalet tweets skickas med flygplatserna i en månad.

Innehållande realtid operativa meddelanden för passagerarnas specifika flygningar, levereras direkt till deras Wi-Fi-enhet, skickade flygplatsen i genomsnitt 387 tweets per dag – eller en tweet var 3,75 minuter.

Under maj 2016 BizTweet behandlas ungefär en av fem tweets från flygplatser runt om i världen. Världens flygplatser gav totalt 85,524 tweets, med flygplatser som använder BizTweet skickar 17,061 tweets under denna period.

Paul Brugger, grundare och C.E.O. av TIC, sade: “Det visar bara hur viktigt verktyg programmet är – och inte bara för flygplatser, men företag som helhet för att hjälpa dem att öka sin effektivitet och kommunicera med sina kunder på ett lämpligt sätt.

Vi är säkra på att detta är bara toppen av ett isberg, och som våra kunder litar på BizTweet mer och mer kommer att totalt 12.000 tweets blivit en vanlig företeelse.

 innehåll

Linkedin avslöjar sin nya blogging plattform

Vem som påverkar CIO? Här är topp 20

Twitter reaktion på Apple Launch

Mikro påverkare förändrar sättet varumärken gör social marknadsföring enligt ny rapport